finanzen · 15. Februar 2022

Transformations-Prozesse im Banken-Sektor

Alle Digitalisierung-Prozesse erfassen die Finanzbranche und stellen Banken vor neue Herausforderungen. Die Kundenerwartungen steigen und das grundsätzliche Verständnis von Service im Banken-Sektor. Sparkassen-Berater Jürgen Weimann verfolgt einen neuen und sehr überzeugenden Ansatz. Er baut auf das Service Excellence Konzept, mit dem Kunden durch ausgezeichnete Servicequalität gewonnen und gehalten werden sollen. Verschiedene Ergebnisse von Finanzstudien ergaben, dass diese Ausrichtung auf kundenzentriertes Handeln zukunftsweisend ist.

Dr. Jürgen Weimann berät allumfassend und kompetent

Während die Transformation im Service des Bankenmarktes immer weiter fortschreitet, gibt es viele Bankinstitute, die die neue Chance ergreifen und die Profitabilität im Blick haben. Über die menschliche Verbindung zu agieren, basiert auf psychologischen Erkenntnissen und bringt viel Potential mit sich, davon ist Dr. Weimann überzeugt. Seine Beratungsarbeit bezieht sich auf eine Verbesserung des allgemeinen Engagements von Mitarbeitenden und einer kompromisslosen Kundenorientierung.

Projektarbeit mit Dr. Jürgen Weimann

Innovationsfähigkeit ist für Banken absolut notwendig, um zu überleben. Sie müssen sich zügig und radikal auf veränderte Bedingungen einstellen. Dr. Weimann ist der Ansicht, dass Strukturen in den Banken-Organisation vereinfacht werden müssen, um smarte Synergie-Effekte zu bewirken. Homeoffice wird sich in Zukunft weiter ausbauen und mit realen Büros koppeln. Unternehmen müssen Büro-Angebote attraktiver machen, damit ihre Mitarbeitende gerne ins Büro kommen. Weimann sieht viel Potential in der Unterstützung von hybriden und dezentralen Geschäftsmodellen, um die digitale Transformation noch mehr anzukurbeln und allgemein überzeugender zu gestalten. Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsplätze sind für die nächste Generation zunehmend wichtiger.

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