Würdet ihr von euch behaupten, dass ihr häufig Essen geht? Oder gehört ihr zu jenen, die gar nicht mal so oft ins Restaurant gehen, sondern stattdessen Essen bestellen? Oder doch lieber Take-Out? Oder kocht ihr am liebsten selbst?

Sind wir mal ehrlich, wahrscheinlich gehören nur die wenigsten von uns in eine einzige Kategorie. Die Auswahl ist doch viel zu verlockend. Dass man gerne selbst kocht und an anderer Stelle nicht widerstehen kann, bekocht zu werden. Dann zum Beispiel wenn man mit Freunden oder der Familie zum Essen ins Restaurant geht. Dann wären da die spontanen Snacks, die wir uns im Drive-Through des nächsten Fastford-Restaurants besorgen. Und dann wären da die Nachmittage, an denen wir wirklich Zeit haben; die Tage, an denen das Wetter so richtig schön ist und wir am liebsten direkt nach draußen wollen. Da nehmen wir das Essen dann mit, setzen uns hin ins grüne Gras und genießen den Tag.

Alle Digitalisierung-Prozesse erfassen die Finanzbranche und stellen Banken vor neue Herausforderungen. Die Kundenerwartungen steigen und das grundsätzliche Verständnis von Service im Banken-Sektor. Sparkassen-Berater Jürgen Weimann verfolgt einen neuen und sehr überzeugenden Ansatz. Er baut auf das Service Excellence Konzept, mit dem Kunden durch ausgezeichnete Servicequalität gewonnen und gehalten werden sollen. Verschiedene Ergebnisse von Finanzstudien ergaben, dass diese Ausrichtung auf kundenzentriertes Handeln zukunftsweisend ist.

Dr. Jürgen Weimann berät allumfassend und kompetent

Während die Transformation im Service des Bankenmarktes immer weiter fortschreitet, gibt es viele Bankinstitute, die die neue Chance ergreifen und die Profitabilität im Blick haben. Über die menschliche Verbindung zu agieren, basiert auf psychologischen Erkenntnissen und bringt viel Potential mit sich, davon ist Dr. Weimann überzeugt. Seine Beratungsarbeit bezieht sich auf eine Verbesserung des allgemeinen Engagements von Mitarbeitenden und einer kompromisslosen Kundenorientierung.

Projektarbeit mit Dr. Jürgen Weimann

Innovationsfähigkeit ist für Banken absolut notwendig, um zu überleben. Sie müssen sich zügig und radikal auf veränderte Bedingungen einstellen. Dr. Weimann ist der Ansicht, dass Strukturen in den Banken-Organisation vereinfacht werden müssen, um smarte Synergie-Effekte zu bewirken. Homeoffice wird sich in Zukunft weiter ausbauen und mit realen Büros koppeln. Unternehmen müssen Büro-Angebote attraktiver machen, damit ihre Mitarbeitende gerne ins Büro kommen. Weimann sieht viel Potential in der Unterstützung von hybriden und dezentralen Geschäftsmodellen, um die digitale Transformation noch mehr anzukurbeln und allgemein überzeugender zu gestalten. Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsplätze sind für die nächste Generation zunehmend wichtiger.